아이닉 i20 엘리트 무선청소기 배터리 AS 후기

아이닉 i20 엘리트 무선청소기를 구매한 지 1년이 안된 시점에 배터리 고장이 났습니다. 개인적인 철저한 검증을 통해 해당 문제를 파악하고, 고객센터에 AS 요청한 결과 1년 내 무상 보증으로 새로운 배터리 교체를 하였습니다. 서비스 후기를 살펴보겠습니다.

 

 

무선청소기 배터리 고장

아이닉 무선청소기 i20 엘리트(Elite)는 작년 8월 초 오늘의 집에서 구매했습니다. 미리 알았다면 포인트 적립과 혜택이 더 많은 네이버 공식 스토어에서 구입했을 텐데 참 아쉽습니다.

 

 

그래도 당시에 오늘의 집에서 적용한 쿠폰이 있어서 위안이 되었고, 1년 가까이 무난하게 쓰고 있었습니다. 그런데, 갑자기 얼마 전부터 배터리 완충이 되지 않았고, 빨간 LED 3줄이 들어왔습니다.

 

처음에는 도무지 이해되지 않았습니다. 불과 1년 남짓한 기간에 벌써 고장이 났다는 생각에 화부터 났습니다. 그래서 고객센터에 문의했는데, 필터를 교체했는지, 잘 장착했는지만 물어보고, 관리하지 않은 나의 탓으로 돌리는 느낌을 받았습니다.

 

 

 

 

우리 가족은 매우 깔끔합니다. 그래서 주말이면 집을 대청소하고, 아이닉 i20 엘리트 무선청소기를 전체 다 분리하여 먼지를 털어내거나 물로 세척 후, 물티슈로 닦고, 재결합하여 깨끗하게 사용합니다.

 

그렇기 때문에 누구보다 i20 엘리트의 구조에 대해 잘 알고 있고, 관리를 잘하고 있다고 생각했는데, 어처구니없게도 관리를 잘하지 못한 탓을 당하니 억울하고 화가 났습니다. 하지만, 마음을 다스리고, 고장이 난 것과 같은 현상의 원인을 차근차근 밝혀나갔습니다.

 

지금까지 관리를 매주 하였기에 H13 상단 및 내부(이너) 헤파필터 상태는 좋았지만, 이번 기회에 새로운 필터로 교체하고 천천히, 그리고 꼼꼼하게 조립하였습니다.

 

그렇지만, 여전히 완충되지 않았고, 작동하더라도 빨간 LED 불빛 3개만 들어왔습니다. 그러다가 한 5분 정도 충전기에서 분리 후, 작동을 해보니 정상적으로 무선청소기 사용할 수 있었습니다.

 

하지만, 5분도 안 되는 시간 동안만 작동이 되다가 다시 멈추었습니다. 그래서 재충전하였는데, 여전히 충전이 정상적으로 안 되었고, 똑같이 어댑터에서 분리 후, 약 5분 넘게 기다렸다가 작동을 해보니 다시 동작하다가 멈추었습니다.

 

그러기를 여러 차례 한 후에 배터리 문제라는 것이 파악되었고, 배터리를 분리 후 다시 조립하고, 여러 차례 반복을 해보니 단순하게 필터 교체 및 결합 문제가 아니라 1년도 안 된 배터리 고장이라는 것을 알게 되었습니다.

 

카카오톡 고객센터 접수 기쁘기도 하고, 억울하기도 하고, 화가 난 상태에서 이 과정을 촬영한 사진과 영상을 아이닉 카카오톡 고객센터에 문의하였습니다.

 

그랬더니 확실한 사실(팩트, fact)이 사진과 영상에 나와서인지 전과는 다르게 다소 친절해지고, 매우 빠른 AS 접수가 가능했습니다.

 

 

1년 내 무상 보증

정말로 다행인 것은, 오늘의 집에서 작년 8월 초중순 경에 구입하였는데, i20 엘리트의 배터리 고장이 발생한 것은 올해 7월 말이었습니다. 조금만 늦었으면 유상 교환, 또는 구매를 해야 했습니다.

 

아이닉 네이버 공식 스토어에서 판매하고 있는 배터리 가격은 어댑터(충전기) 포함 69000원입니다. 어떻게 보면 저렴한 것이고, 달리 보면 꽤 비싼 가격입니다.

 

현재 네이버나 다른 쇼핑몰 최저가는 13만 후반의 가격입니다. 배터리 하나를 추가로 구매하는 것보다 차라리 이 기회에 새로운 무선청소기를 구입하는 것이 더 좋을 수도 있겠다 생각했습니다.

 

그래도 무상 보증이 가능한 1년 내의 기간이었기에 AS 택배 접수가 되었고, 바로 이틀 후 배터리 고장이라는 아이닉 고객센터의 전화를 받았습니다. 그리고, 바로 다음 날 롯데택배로부터 배송 완료 후 기쁜 마음으로 다시 사용하고 있습니다.

 

 

 

 

 

아이닉 i20 엘리트 AS 후기

위와 같은 과정을 통해서 아이닉 i20 엘리트 무선청소기를 새롭게 구매한 것과 효과로 매우 만족하게 사용하고 있습니다.

 

모니터나 TV는 패널의 가격이 70~80%입니다. 그리고, 이번에 새롭게 알게 된 것은 무선청소기는 배터리 가격이 절반 또는 그 이상이라는 것을 깨닫게 되었습니다.

 

지난번에 삼성전자 스마트모니터 M5의 패널이 고장이 나서 수리하는 비용으로 15만원이 청구되었는데, 실제 구매할 수 있는 금액은 20만원 초중반이었습니다. 그래서 AS 하지 않고 그대로 고물상에 보내었습니다.

 

이번에도 만일 배터리를 유상으로 추가 구매해야 했다면 이 기회를 통해서 더 좋은 무선청소기를 새로 구매하려고 했는데, 다행스럽게도 무상 보증 1년 기간 안에 고장이 났었기 때문에 비용을 아낄 수 있었습니다.

 

아이닉 상세 페이지를 보면 3분에 1대씩 무선청소기 시리즈인 i20 엘리트, NEW i20, i30 아이타워가 판매된다고 합니다. 그만큼 대중적이고, 가격도 합리적인데, 배터리 소모 및 고장 앞에서는 힘이 없습니다.

 

앞으로는 더 관리를 잘해야겠습니다. 충전할 때도 i20 엘리트의 전원을 끄고 어댑터와 연결을 하고, 되도록 부담을 적게 주는 선에서 무선청소기를 사용하려고 합니다.

 

처음에는 기분이 좋지 않았지만, 신속한 대응과 1년 이내 무상 보증의 빛을 맛보고 나니 아이닉에 대한 인식이 바뀌었습니다.

 

배터리 교체만으로 더 오랫동안 쓰거나 새로운 모델인 NEW i20 또는 i30 아이타워를 구매해 보는 것도 괜찮을 것 같습니다.

 

 

 

 

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